Tarvio est l'Ops IA pour gestionnaires locatifs. Connecté à votre channel manager (Hospitable, Guesty...), l'agent gère vos messages voyageurs, check-in, avis et tarifs — à votre place. Connectez 1 logement, constatez en 48 h, scalez ensuite.
7 jours gratuits · Annulation 1 clic pendant l'essai
Les hôtes qui automatisent leur gestion prennent une avance structurelle. Tarvio vous permet de les rejoindre sans embaucher ni externaliser.
La question n'est plus si vous allez automatiser. C'est quand, et avec quel outil.
Votre équipe jongle entre les plateformes. Les messages à 23h restent sans réponse. Airbnb pénalise votre taux de réponse. Les avis baissent. Impossible d'ajouter des logements sans embaucher un coordinateur de plus.
L'IA se connecte à votre Hospitable ou Guesty et répond en 2 minutes, 24h/24, dans le ton que vous avez choisi. Check-in envoyé automatiquement, avis rédigés et publiés en autopilot (ou validés en 1 clic si vous préférez le mode copilot). Votre équipe supervise — elle ne traite plus chaque message à la main.
L'IA analyse chaque message voyageur et répond en 2 minutes. Questions sur le WiFi, demandes de check-in anticipé, réclamations — tout est géré dans votre ton.
Instructions personnalisées envoyées au bon moment. Code de la boîte à clés, itinéraire d'accès, règles de la maison — le voyageur a tout sans que vous leviez le petit doigt.
Tarvio rédige les réponses à vos avis. Les avis positifs sont publiés en autopilot. Les avis sensibles (3★ ou moins) passent en copilot : réponse prête, validation en 1 clic depuis votre dashboard.
Fuite d'eau, panne de chauffage, voyageur mécontent — Tarvio détecte les situations critiques et vous alerte immédiatement par SMS sur votre téléphone d'astreinte. Réponse prête, action recommandée, vous tranchez.
Taux d'occupation, revenus, messages traités, prochains check-in — toutes vos métriques clés dans une interface claire. Consultable en quelques minutes entre deux réunions.
Dates, nombre de voyageurs, plateforme, informations du logement — l'IA connaît le dossier avant même de lire le message.
Les derniers échanges sont automatiquement inclus dans le prompt. L'IA ne se contredit jamais et n'oublie pas ce qui a été dit.
Ton de réponse, règles de la maison, instructions d'accès, restaurants recommandés — chaque logement a sa propre personnalité.
Mots de passe WiFi, codes de serrure et contacts d'urgence ne sont jamais transmis à l'IA. Les informations d'accès restent dans vos instructions sécurisées.
Pour tout ce qui est routinier et réversible. L'agent Claude analyse, rédige et envoie via votre channel manager. Vous voyez tout dans votre dashboard quand vous en avez besoin.
Pour tout ce qui engage ou touche à l'expérience client. L'agent prépare une réponse pro. Vous validez en 1 clic depuis votre dashboard, ou vous modifiez avant envoi.
Pour les situations critiques. L'agent ne prend jamais de décision. Il envoie un message de sécurisation au voyageur, puis vous alerte par email + SMS + appel Twilio jusqu'à ce que vous répondiez.
Depuis votre dashboard, vous pouvez activer un message d'accueil qui informe poliment vos voyageurs qu'un assistant IA gère les demandes courantes en quelques secondes, et qu'un humain est alerté en cas d'urgence. C'est une promesse claire et vérifiable : le voyageur sait qu'il aura une réponse immédiate jour et nuit, et qu'un opérateur humain prendra le relais si la situation l'exige — fuite, panne, litige, comportement à risque.
L'IA ne remplace pas l'humain sur les moments qui comptent. Elle le libère pour qu'il soit vraiment disponible quand il le faut. Chaque urgence détectée déclenche une alerte SMS immédiate sur le téléphone de l'astreinte, doublée d'un email et, si nécessaire, d'un appel. Tant que l'humain n'a pas pris la main, l'agent envoie au voyageur un message de sécurisation — il ne reste jamais seul.
Sources : données de conversion Airbnb compilées par Snappy Reply ; 2025 Hotel Guest Tech Report via Canary Technologies ; Centre d'aide Airbnb sur l'impact du taux de réponse ; synthèse Enso Connect 2025 sur la messagerie automatisée en location courte durée. Les chiffres cités sont des ordres de grandeur de marché, pas des garanties contractuelles — votre performance réelle dépend de votre parc et de votre positionnement.
Pour aller plus loin : consultez notre DPA, la politique de confidentialité, ou écrivez-nous à contact@usetarvio.com pour toute question sur le traitement de vos données.
Liez votre compte Hospitable, Guesty, Lodgify, Hostaway ou Smoobu en un clic. Tarvio utilise l'API de votre channel manager pour accéder à vos réservations et messages sur toutes vos plateformes (Airbnb, Booking, Vrbo…). Pas de channel manager ? On vous aide à en choisir un.
L'onboarding guidé vous fait choisir, logement par logement : le ton (formel ou décontracté), le mode par défaut (autopilot / copilot / alerte), vos horaires d'astreinte, les contacts SMS/tel qui reçoivent les urgences, le budget geste commercial autorisé à l'agent, les actions jamais déléguées, et vos règles de traitement (ex : "check-in anticipés tranchés avant 11h", "aucun remboursement sans mon accord"). L'agent ne promet rien que vos règles ne garantissent.
Tarvio gère vos messages, check-in, avis et suggestions tarifaires. Vous supervisez depuis votre dashboard, en quelques minutes par jour.
Transparence : ces trois profils sont des modélisations produit, pas des témoignages clients. Les chiffres affichés sont les performances cibles de Tarvio en mode autopilote / copilote sur ce type de parc, pas des résultats publiés par un client identifié. Les premières données clients réelles seront publiées ici dès consentement écrit des utilisateurs concernés.
Promettre un remboursement ou une compensation à un voyageur.
Modifier une réservation (dates, nombre de voyageurs, prix) sans validation explicite.
Engager un prestataire externe (plombier, ménage, serrurier) à votre place.
Publier une réponse à un avis 3★ ou moins sans que vous l'ayez validée.
Annuler, bloquer ou déplacer une réservation.
Publier directement de nouveaux tarifs dans votre channel manager sans votre feu vert.
Partager les données personnelles d'un voyageur avec qui que ce soit.
Prendre seule une décision juridique, contractuelle ou liée à un litige.
Tarvio gère le routinier. Vous gardez la main sur le stratégique.
L'externalisation à un prestataire ne figure pas dans ce comparatif car elle facture en pourcentage du CA, sortant du cadre de l'outillage SaaS. Pour le comparatif financier, voir le calculateur ROI.
Calcul basé sur un revenu Airbnb annuel de référence de 11 200 € par bien (estimation marché location courte durée France 2025, ordre de grandeur — votre chiffre réel dépend de la ville, de la saisonnalité et du positionnement).
Vous gardez 1 290 € à 2 970 € par an et par bien.
Et vous restez maître de votre activité.
Fourchette calculée pour un bien à 11 200 € de revenu annuel (prestataire externe 20-35% vs Tarvio Starter à 948 €/an pour 3-5 biens). L'économie augmente avec le nombre de logements.
Sans engagement · Annulation en 1 clic pendant l'essai
Sans engagement · Annulation en 1 clic pendant l'essai
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Parc multi-villes, équipe élargie, intégration sur mesure avec votre PMS, SLA dédié : on construit une offre adaptée à votre organisation.
Exemples d'options activables : SMS à chaque message voyageur (alerté en temps réel, pas seulement pour les urgences), IA pré-réservation (réponse automatique aux demandes avant booking pour maximiser votre taux de conversion), numéros d'urgence par ville, intégration CRM…
Cible produit : 95%+ des messages courants gérés automatiquement (questions pratiques, demandes de check-in, réclamations simples, remerciements). Le pourcentage exact est mesuré sur vos 30 premiers jours et dépend de votre parc et de la richesse du contexte renseigné par logement. Pour les situations complexes ou sensibles, l'IA vous alerte et vous propose une réponse que vous validez en un clic.
L'agent répond dans votre ton, dans la voix que vous configurez à l'onboarding — comme le ferait un membre de votre équipe. Le voyageur ne voit pas la différence : pas de mention « assistant IA », pas de signature robotique, pas de phrase pré-formatée. Si vous préférez signaler explicitement qu'un agent IA traite les demandes courantes (certains gestionnaires y voient un avantage commercial sur les questions simples : WiFi, codes, horaires), dites-le-nous, on l'ajoute à votre prompt en quelques minutes.
L'agent Claude détecte automatiquement les situations critiques — fuite, panne de chauffage, intrusion, voyageur en détresse, litige sérieux. Dans ce cas il ne prend jamais de décision seul : il envoie immédiatement un message de sécurisation au voyageur (pour qu'il ne reste pas sans nouvelle), puis alerte votre astreinte par SMS, email, et appel si nécessaire, jusqu'à ce qu'un humain prenne la main. Vous configurez le numéro d'astreinte dans votre dashboard (Paramètres → Notifications), et Tarvio s'occupe de l'escalade. Les cas de figure traités en mode « alerte » représentent environ 0,5% du volume total de messages — le reste est géré en autopilot ou copilot.
Tarvio se connecte à votre channel manager existant — Hospitable, Guesty, Lodgify, Hostaway, Smoobu — via leurs API. C'est grâce à votre channel manager que Tarvio accède à vos réservations et messages sur Airbnb, Booking.com, Vrbo et toutes les plateformes que vous utilisez. Un channel manager est requis car les plateformes comme Airbnb ne proposent pas d'API publique : le channel manager fait le pont et centralise tout.
Airbnb, Booking.com et les autres plateformes ne proposent pas d'API ouverte aux outils tiers. Seuls les channel managers certifiés (Hospitable, Guesty, Lodgify, Hostaway, Smoobu…) ont un accès API à vos messages et réservations. En passant par votre channel manager, Tarvio récupère toutes vos données de manière fiable et sécurisée, quel que soit le nombre de plateformes que vous utilisez. Si vous n'avez pas encore de channel manager, nous vous aidons à en choisir un adapté à votre activité.
15 minutes. Vous connectez votre channel manager, vous renseignez les informations de vos logements, et Tarvio commence à travailler. Pas de formation, pas d'installation technique.
Oui. En plus des fonctions incluses dans chaque plan, Tarvio propose des options sur-mesure pour les gestionnaires qui veulent aller plus loin : SMS temps réel à chaque message voyageur (pas seulement les urgences), IA pré-réservation pour répondre automatiquement aux demandes avant booking et maximiser votre taux de conversion, numéros d'alerte différents par ville, etc. Contactez-nous avec votre besoin exact, on vous fait une proposition adaptée sous 24h.
Vous testez Tarvio avec votre channel manager connecté pendant 7 jours complets. Aucun prélèvement tant que l'essai n'est pas terminé. Si vous annulez avant la fin du 7e jour depuis votre dashboard (en 1 clic), vous ne payez rien. Passé le 7e jour, le premier mois est prélevé automatiquement et vous restez sans engagement — vous pouvez résilier quand vous voulez. Vos données vous appartiennent et sont exportables à tout moment.
Oui. Tarvio est conforme RGPD : données chiffrées au repos et en transit, accès tracé, jamais partagées avec des tiers, hébergement sous clauses contractuelles RGPD (DPA disponible sur demande). L'entité juridique est SASU TARVIO (RCS Paris 103850137), soumise au droit français.
Oui, et c'est l'un de nos différenciateurs clés. Quand un voyageur vous écrit « Finalement, est-ce qu'on peut arriver à 13h ? », Tarvio sait déjà qu'il avait demandé un check-in anticipé deux jours plus tôt, que vous aviez proposé 14h comme compromis, et dans quel logement il séjourne. L'IA reçoit les derniers échanges de la conversation, les détails de la réservation (dates, nombre de voyageurs, plateforme), et les instructions spécifiques de votre logement (ton, règles, équipements). Résultat : des réponses cohérentes, pas de répétitions, et un voyageur qui se sent réellement pris en charge. Les mots de passe WiFi et informations sensibles ne sont jamais transmis à l'IA.
Toutes les demandes passent par l'équipe Tarvio. Pas de call commercial imposé, pas de formulaire à rallonge : dites-nous ce dont vous avez besoin, on revient vers vous par écrit avec une proposition concrète.
Installation guidée en 48 h. 7 jours d'essai gratuit. Sans engagement.
Airbnb, Booking, Vrbo, Expedia, Hostaway, Smoobu, Lodgify : si vous opérez une plateforme de réservation ou un channel manager et souhaitez proposer à Tarvio un accès API natif, votre équipe intégrations peut nous écrire. Une connexion directe se traduit pour vos hôtes par des messages en temps réel, aucune double synchronisation, une latence réduite, et une meilleure expérience côté gestionnaire.
contact@usetarvio.com · Réponse sous 48 h ouvrées par l'équipe Tarvio.